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质量保证

产品质量

  西安西玛电机厂承诺所有系列产品符合国际、国家标准、机械行业标准、企业标准,满足用户合同规定的质量要求。所有产品均在“GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系”有效运行下进行生产,并承诺所提供的产品是全新的、未实用过的,从原材料进厂到产品出厂都经过严格的和完善的检验。

 

售后服务

  产品在使用过程中出现的质量问题,我们在接到用户通知后,立即做出如何处理的明确答复;需要派服务人员时,500公里以内,24小时内到达现场,500-1000公里内,48小时到达现场,1000公里以上,56小时内到达(除不可抗拒因素外)。我公司售后服务实行24小时值班制。

 

服务电话:029-81036998

    传真:029-82197808

    网站:http://www.simoyibu.com

 

用户培训

  根据用户需求,本公司可免费对用户进行培训指导,确保被培训者能够正确使用我公司各类产品。

 

质保期

  用户按照使用说明书的规定正确地使用与存放电机的情况下,保证电机在使用一年内,或自我公司起运日期不超过两年时间内,能良好运行。如在此规定的时间内,电机因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时,我公司无偿地为用户修理或更换零部件或电机。

 

质保期过后的服务内容

  质保期满后,若产品出现故障,我公司实行终身有偿服务,所需易损件及零配件以成本价供应。售后服务人员不定期会对用户进行回访。

 

用户投诉

  用户如果对我公司提供的服务不满意,请向我公司服务部总部投诉。

  服务热线:029-81036998

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